تطبيق تليفوني
منذ إعلان إطلاق تطبيق «تليفوني» خلال الساعات الماضية المَعني بتسجيل أجهزة التليفون المحمولة غير المسجلة لضمان استمرار عملها داخل مصر، بدأ العديد من حاملي الهواتف الذكية تحميل التطبيق للتأكد من الرسوم المقررة على هواتفهم، وأثار الأمر العديد من التساؤلات حول طريقة دفع الرسوم وإجراءات التسجيل والسداد.
تطبيق «تليفوني» الذي أطلقه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أجاب عبر موقعه الرسمي عن أبرز الأسئلة الشائعة التي تشغل بال المواطنين منذ إطلاق التطبيق، إذ يمكن للمستخدمين الاستعلام عن حالة تسجيل أي جهاز تليفون محمول ومعرفة قيمة الرسوم المستحقة إن وجدت، وسدادها بشكل مرن وآمن من خلال وسائل دفع متنوعة وآمنة.
وجاءت أبرز الإجابات على الأسئلة الشائعة على النحو التالي:
هي مجموعة إجراءات قامت بها كلا من مصلحة الجمارك المصرية والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتسجيل وتقنين أوضاع أجهزة التليفون المحمول غير المسجلة للاستمرار في تشغيلها وتجنب إيقافها، وحماية المستخدم ضد الأجهزة المقلدة غير الأصلية أو غير المطابقة للمواصفات، وحماية السوق من الممارسات غير القانونية والحفاظ على حقوق الدولة.
إجراءات سداد الرسوم لا تتم إلا من خلال تطبيق تليفوني (بشكل إلكتروني) أو من داخل الدائرة الجمركية للقادمين من الخارج عند وصولهم، ولا يوجد أي طريقة لسداد أي رسوم إلا عن طريق القنوات الرسمية المعلن عنها من خلال الموقع الرسمي لتطبيق تليفوني.
سوف يتم إرسال رسالة نصية SMS على الأجهزة المطلوب سداد الرسوم عنها حتى يتم تنبيه حائزها لوجوب السداد، لذا لا تقم بإتمام السداد من خلال التطبيق إلا عند إرسال رسالة إلى جهازك.
إذا قمت بشراء جهاز محمول من السوق المصري، يمكنك تسجيل الجهاز والاستعلام عن أي رسوم مقررة عليه عن طريق تطبيق «تليفوني»، أما إذا كنت قادما من الخارج وفي حوزتك جهاز محمول فيمكن أيضًا التسجيل من خلال مأمور الجمارك خلال التواجد في المطار عند الوصول من الخارج أو من خلال تطبيق «تليفوني» بعد مغادرة المطار.
تُحتسب الرسوم وفقاً للقوانين السارية كنسبة من قيمة الجهاز، ويمكنك الاستعلام عن قيمة الرسوم المقررة لكل جهاز وسدادها من خلال تطبيق «تليفوني» المتاح حاليًا للتحميل لمستخدمي هواتف الأندرويد والـIOS.
إجراءات التسجيل مرتبطة بجهاز المحمول وليس هوية المستخدم، فعند شراء المستخدم أكثر من تليفون، يجب عليه القيام بتسجيل كل جهاز تم شرائه، وفي حالة تغيير خط المحمول على نفس الجهاز المسجل بالفعل لن يتطلب أي إجراءات تسجيل إضافية، كما أن نقل حيازة الجهاز المسجل بالفعل من شخص لشخص آخر (كأحد أفراد الأسرة أو خارجها) لن يتطلب أي إجراءات تسجيل أو سداد رسوم من الشخص الجديد.
- جهازي يدعم أكثر من شريحة ويعمل بالفعل بشريحة واحدة فقط قبل تاريخ إطلاق المنظومة هل سيتم دفع رسوم عند تفعيل الشريحة الثانية بعد إطلاق المنظومة؟
لن يتم طلب رسوم في حالة تفعيل شريحة إضافية لجهاز محمول مشغل بالفعل قبل تاريخ إطلاق المنظومة، وفي حال مواجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مع مركز الدعم عبر قنوات التواصل المختلفة للتطبيق.
في حالة شرائك لجهاز محمول من وكيل معتمد، لن تحتاج لتسجيل الجهاز أو سداد رسوم عند استبداله بجهاز جديد من الوكيل المعتمد.
التسجيل لن يكون مطلوبًا للأجهزة التي تم تفعيلها قبل إطلاق المنظومة، فالإجراءات الجديدة لا تطبق بأثر رجعي، إذ أن نطاق تطبيق الإجراءات الجديدة هو أجهزة التليفون المحمول التي يتم تشغيلها لأول مرة داخل مصر بشرائح مصرية من تاريخ بدء الإجراءات.
لن يتم تطبيق الإجراءات الا على أجهزة الهاتف المحمول فقط، ولن يتم تطبيقه على الأجهزة الأخرى كأجهزة التابلت، وأجهزة الحاسب المحمول.
يُمكنك التأكد من خلال إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز «IMEI» المكون من 15 رقمًا على تطبيق «تليفوني»، عن طريق خدمة «الاستعلام»، يُمكنك التأكد من خلال إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز «IMEI» المكون من 15 رقمًا على تطبيق «تليفوني».
يمكن معرفة الرقم التعريفي للجهاز عن طريق الكود #06#* أو من خلال قائمة الإعدادات بحسب نوع جهازك أو من خلال المسح الضوئي للرقم الموجود على العلبة الخارجية لجهاز التليفون المحمول على التطبيق.
نعم، تستطيع السداد في غضون 90 يوما للأجهزة التي يتم تشغيلها أول مرة داخل مصر من تاريخ بدء الإجراءات.
لن تتمكن من استخدام الجهاز في إجراء مكالمات المحمول أو الاتصال بالإنترنت المحمول على شبكات أي من الشركات العاملة في جمهورية مصر العربية لحين توفيق الأوضاع بتمام التسجيل والدفع، ولن تتأثر باقي خواص الجهاز غير المرتبطة بشبكة الهاتف المحمول كما لن يتأثر الاتصال بشبكة الواي فاي.
يجب تسجيل جميع أكواد IMEI الخاصة بنفس الجهاز لإتمام عملية التسجيل حتى تستطيع استخدام كافة الشرائح الخاصة بالجهاز.
هناك عدة قنوات للمستخدمين للاستفسار وتقديم الشكاوى وهي:
- إرسالة رسالة عن طريق البريد الإلكتروني contactus@telephony.gov.eg
- الاتصال على الخط الساخن 15380
- إرسالة رسالة عن طريق واتساب على الرقم 01033151553 أو 01152118155.
تعليقات الفيسبوك