روبوت الدردشة- تعبيرية
تصميم روبوتات الدردشة على «WhatsApp» مهم جدا لملايين الأشخاص، إذ تعتبر برامج آلية تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للتواصل مع المستخدمين من خلال منصة WhatsApp، وحسبما ذكر موقع «Bot Penguin» المتخصص في الذكاء الاصطناعي، فإنه تم تصميم برامج المحادثة الآلية ليساعد الشركات في تقديم دعم العملاء، وزيادة المبيعات، لكن البعض يتساءل لماذا يُعد روبوت الدردشة على WhatsApp مهما؟
الموقع المتخصص في الذكاء الاصطناعي، أجاب على تساؤل لماذا يُعد روبوت الدردشة على WhatsApp مهما؟، مؤكدا أن له العديد من الفوائد للأشخاص كالتالي:
من الممكن إنشاء Chatbot على WhatsApp، من أجل تقديم الدعم لعملائك، من خلال عرض كتالوج منتجات وخدمات شركتك وإقناعهم بها بسهولة، حيث يقوم WhatsApp Bot بتذكير العملاء وإخطارهم ومساعدتهم أيضًا في الرد في الوقت الفعلي على أسئلتهم وشكواهم، ويتيح لهم تقديم تعليقاتهم، ويمكن لبرنامج الدردشة الآلي الخاص بـWhatsApp تصنيف التعليقات والعمل عليها وفقًا لذلك.
يُعد تطبيق WhatsApp أحد أكثر المنصات أمانًا في العالم، وذلك بفضل التشفير الشامل الذي يوفره، حيث يؤكد أنه لا يمكن لأي طرف ثالث، حتى واتساب نفسه، الوصول إلى الرسائل والمعاملات التي تتبادلها، ويمكنك استخدام WhatsApp لإرسال كلمات المرور لمرة واحدة (OTPs)، والتحديثات المعاملاتية، والمعلومات الشخصية، والمعلومات الحساسة، والمتابعة بناءً عليها.
بالنسبة للمسوقين، يعد توليد العملاء المحتملين بلا شك عنصرًا أساسيًا لتنمية أعمالهم، حيث يرغب كل مندوب مبيعات ومسوق في الوصول إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية، حيث إنه باستخدام العملاء المحتملين، يمكنك تركيز مواردك وجهودك على المساعي الجديرة بالاهتمام مع توفير الوقت والمال أيضًا، ومن الممكن تحديد العملاء المحتملين باستخدام المعلومات المتعلقة بنوع رد الفعل ومدى المشاركة من جانب العملاء، حيث سيؤدي هذا إلى دفع العملاء المحتملين عبر مسار التسويق في أقل وقت.
يمكن لبرنامج الدردشة الآلي المصمم والمدرب جيدًا أن يحاول محاكاة التفاعلات الحقيقية، بالإضافة إلى قابلية نقل برنامج الدردشة الآلي على WhatsApp وسهولة استخدامه، كما يستطيع جمع معلومات المستخدم والسياق رسم خريطة بكل بساطة ويستجيب لكل متطلبات وسلوكيات المستخدمين الفرديين.
يتفق الجميع على أن روبوت الدردشة على WhatsApp يبقي تجربة المستخدم الخاصة بك في أعلى السلم، ويمكن أن يوفر روبوت المحادثة الخاص بـWhatsApp قوالب، ويقوم بالتسويق والإعلان الذي وافق المستخدمون صراحة على تلقيه، والذي يتم تخصيصه، ويقدم قيمة للجمهور من خلال دعوة محددة لاتخاذ إجراء لتحقيق مستوى عالٍ من الصلة بالمستخدم، كما أن رسائل الروبوتات ذات الصلة على WhatsApp كلها مضمونة بمعدلات مشاركة أعلى، ونسب نقر إلى ظهور محسنة، وتحويلات أكبر، وعائد استثمار أعلى بشكل عام.
تعليقات الفيسبوك