تطبيقات شركة «ميتا»
أعطال فنية متكررة، لحقت بالتطبيقات المملوكة لشركة «ميتا» العالمية منذ بداية العام، توقفت خلالها خدمات التطبيقات تمامًا عن العمل، حتى وصلت إلى 6 ساعات في أحد المرات خلال العام الماضي، وتعذّر المستخدمون من إرسال واستقبال الرسائل الأمر الذي أثّر سلبًا على بعض الشركات مُعلنة خسائرة فادحة بسبب هذه الأعطال وخسارة المتابعين وتعطّل حملاتها الإعلانية.
وفي الشهر الأول من عام 2022، شهد موقع الفيديوهات والصور الشهير إنستجرام، عطلًا مفاجئًا تسبب في إثارة استياء ملايين من مستخدمي التطبيق حول العالم، بعد أن واجهوا مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، ووصل عدد الشكاوى إلى أكثر من 3000 شكوى؛ 84% منها أعطال الموقع الإلكتروني الرسمي لإنستجرام، و10% عطل في التطبيق نفسه، و6% مشكلة في تسجيل الدخول، دون أن تكشف «ميتا» عن سر العطل والتوقف المفاجئ.
وفي شهر يونيو، عادت الأعطال لتضرب تطبيق إنستجرام مرة أخرة خلال نفس العام، إذ واجه آلاف المستخدمين انقطاعًا بجميع إصدارات التطبيق على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وموقع الويب، منع العديد منهم حول العالم من مشاركة القصص على منصة الصور التابعة لشركة «ميتا».
وأوضحت مؤشرات موقع «Down Detector» في ذلك الوقت إلى مواجهة نحو 7% من صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، و6% منهم واجه صعوبة في الاتصال بخوادم الموقع، بينما أبلغ البعض من وجود مشكلات في صعوبة تحميل منشورات خاصية القصص على الموقع.
وفي الشهر الرابع من العام، شهد تطبيق ماسنجر، أحد أشهر تطبيقات موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك المملوكة لدى شركة «ميتا» العالمية عُطلًا مُفاجئًا انتشر على نطاق واسع في دول كثيرة حول العالم، على رأسها مصر.
وأشار حينها تقارير موقع رصد الشكاوى والأعطال الإلكترونية إلى أن نحو 67% من المستخدمين أبلغوا عن مشكلات في إرسال الرسائل، واشتكى 17% من صعوبة في استقبال الرسائل، كما أبلغ 16% فقط عن تأثر خدمات تطبيقات «ماسنجر»، كما واجه المستخدمين في مصر صعوبة في الدخول على التطبيق.
وفي الشهر ذاته، شهد تطبيق المحادثات الفورية الشهير «واتساب» عطلًا منع بعض المستخدمين حول العالم في الوصول إلى التطبيق، ورصد موقع Downdetector حينها بلاغات من المستخدمين تفيد بعدم القدرة على إرسال واستقبال الصور والفيديوهات والرسائل الصوتية.
وفي أكتوبر الماضي، توقفت جميع خدمات التطبيق عن العمل لمدة ساعتين، إذ اشتكى المستخدمون حول العالم من تعذر رسائل الدردشات الشخصية بين الأشخاص وتلك الخاصة بالمجموعات، وأيضًا توقف خاصية وضع الحالات على التطبيق «Story»، ووصول الرسائل إلى الطرف الآخر بعلامة واحدة، وهو ما يعني تعطل خاصية الـSeen على التطبيق.
ولم يقف الأمر عند هذا الحد، بل واجه المستخدمون مشكلة في خدمة WhatsApp Web التي تُمكّن المستخدمين من استخدام تطبيق واتساب على أجهزة اللابتوب والكمبيوتر، وتلقى البعض رسالة تفيد بصعوبة الاتصال على الرغم من نجاح الاتصال بالإنترنت.
شهر أكتوبر أيضًا واجه المستخدمون خلاله تعطل في خدمات فيس بوك، ما أدى إلى تعطيل العديد من الأنشطة على الموقع، بالإضافة إلى عدم إمكانية متابعة رسائل الماسنجر من قبل المستخدمين.
وفي مطلع الشهر الحالي، ضرب عطل مفاجئ منصة التواصل الاجتماعي الشهير «فيس بوك»، ليواجه ملايين المستخدمين عدم القدرى على استخدام المنصة بشكل سليم، إذ اشتكى ملايين الأشخاص حول العالم من توقف الخدمة وعدم القدرة على الوصول إلى الحسابات بشكل عادي.
وجاءت معظم الشكاوى عبر «downdetector»، تقول إنّ عمليات الوصول إلى حسابات مفقودة ولا تتم أبدا، إضافة إلى أن هناك من اشتكى من صعوبة فتح الصفحة الرئيسية، فضلا عن رسالة غامضة يتلقاها المستخدم كلما حاول تحديث الصفحة.
وقبل أيام أصاب عطل عالمي مفاجئ 3 تطبيقات من شركة ميتا العالمية، «فيسبوك وماسنجر وإنستجرام»، وواجه المستخدمون عدة مشكلات سواء في إرسال الرسائل أو صعوبة الدخول، أو تعطل بعض الخدمات في مختلف دول العالم بينها مصر.
وأوضح المهندس محمد الحارثي، خبير شبكات التواصل الاجتماعي لـ«الوطن» سبب الأعطال المتكررة التي أصابت تطبيقات ميتا خلال العام، مشيرًا إلى أنّه بسبب التحديثات المستمرة التي تجريها الشركة بين الحين والآخر وهو الأمر الذي يشغل بال القائمين على شركة «ميتا» أكثر من غيره خلال الوقت الحالي: «طول ما فيه تحديثات بتتم على المنصة متوقع طبعًا يكون فيه أعطال كتير لحد ما التحديثات دي تخلص».
وعلى الرغم من هذه الأعطال المتكررة إلا أنّ الشركة المالكة لم تعلن في أي منها عن سبب العطل، وذلك بحسب ما جرت العادة من الشركة، أنّها لم ولن تعلن عن أي إخفاقات تصيب تطبيقاتها.
تعليقات الفيسبوك