الفنانة رانيا يحيى
خرجت الفنانة الشابة رانيا يحيى، في بث مباشر عبر صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، شاكية إحدى شركات المحمول الشهيرة بسب إيقاف محفظتها «الكاش» دون إخطارها للمروة الثانية، وعليها لجأت للاتصال بخدمة العملاء والذي بدوره لم يتسطع الرد عليها.
وفي البداية، قالت رانيا عبر خدمة البث المباشر، إنها قبل 3 أشهر تم إيقاف محفظتها البنكية الخاصة بتحويل الأموال «خدمة الكاش»، وعليه تقدمت بشكوى لتعاود مرة أخرى لكن دون عودة مالها الأمر الذي أخذ وقت حينها، ثم استردت بطاقتها بأموالها لتتفاجأ أمس الخميس، بتوقف الخدمة مرة أخرى دون إخطارها برسالة نصية.
أقرأ أيضا: خسر 10 ألاف جنيه في تحويل بالغلط.. «محمد» يحكي معاناته مع خدمة كاش
وتابعت رانيا يحيى: «فلوسي فين؟.. إزاي حد يبعتلي فلوس ومحفظتي واقفة»، لافتة إلى أنها حاولت التواصل مع خدمة العملاء والتي بدورها قالت لها إن محفظتها البنكية تم إيقافها منذ 8 فبراير ردا على شكوتها التي قدمتها ديسمبر الماضي.
وبعدما روت الفنانة الشابة تفاصيل مشكلتها، اتصلت خلال تواجدها عبر «البث المباشر» بخدمة عملاء شركة المحمول، ورد عليه أحد الموظفين يدعى «محمد»، ووجهت إليه العديد من الشكاوى من بينها إيقاف محفظتها البنكية وعدم إخطارها بذلك، فضلا عن استمرار العمل بالمحفظة لمدة شهر رغم إيقافها لديهم.
ووجد موظف خدمة العملاء نفسه أمام وابل من المشاكل حاول متماسكا أمام ما قالته؛ ليرد «أن هناك بند على بالعقد المبرم ينص على أن بنك القاهرة من حقه إيقاف المحفظة في حال عدم توافر بيانات»؛ لترد عليه رانيا متسائلة عن السبب وراء عدم إخطارها.
كما وجهت رانيا يحيى، تساؤلا إلى موظف خدمة العملاء حول كيفية عملها بالمحفظة البنكية رغم إيقافها؛ ليرد بأنها مشكلة فنية ثم يعاود نفي الأمر.
وبعد ساعات من نشر الفيديو، اضطرت الفنانة رانيا يحيي، لحذف البث المباشر نظرا لظهور رقمها، موضحة: «مسحت اللايف لأن رقمي اتقال فيه بصوت عالي».
تعليقات الفيسبوك