"بلاك فرايداي"
من المتوقع أن يقوم بالتسوق خلال فعاليات يوم الجمعة السوداء "Black Friday" ملايين الأشخاص حول العالم، وخصوصا عبر الأسواق الإلكترونية على الإنترنت، للحصول على أفضل الصفقات، ولكن يجب الالتفات إلى أمر مهم، وهو أن تحديد خيارات التسوق الذكية يعتمد على الجهاز الذي يُستخدم.
وجدت دراسة جديدة أن المستهلكين يتخذون قرارات الشراء بشكل أفضل من خلال جهاز الكمبيوتر، بدلاً من الهاتف الذكي، لأن معلومات المنتج تكون متاحة بشكل أفضل، بحسب صحيفة "ديلي ميل" البريطانية.
تخفي إصدارات المواقع على الهواتف المعلومات لسهولة المشاهدة، مما يجعل من الصعب على المستهلكين رؤية ما يشترونه بالضبط، واقترحت دراسات سابقة أن حجم الشاشة هو الذي يؤدي إلى وضع خيارات قليلة عن الشراء عبر الهواتف.
وقال ليور فينك، رئيس مختبر السلوك وعضو قسم الهندسة الصناعية والإدارة في جامعة بنجلادش: "المشكلة ليست في الواقع حجم الشاشة، إنها في الحقيقة أن المواقع التي تم ضبطها للعرض على أجهزة الجوّال تقلل المعلومات المعروضة على صفحة النتائج وتتطلب المزيد من عمليات البحث في الموقع للحصول على معلومات".
وتحول المزيد من المستهلكين إلى هواتفهم الذكية عند التسوق عبر الإنترنت، حيث إن 47 % من زيارات المتاجر عبر الإنترنت في الجمعة السوداء أتت من الأجهزة المحمولة في العام الماضي.
ويشرح فينك "يستخدم معظم مزودي التجارة الإلكترونية تصميم ويب سريع الاستجابة لتكييف عرض المعلومات مع الجهاز المستخدم، وبينما يحسن العرض التقديمي للجوال من الرؤية، فإنه يقلل من كمية المعلومات ويتسبب في اتخاذ المستهلكين قرارات أقل توافقًا مع تفضيلاتهم".
للدراسة، طلب الفريق البحثي البنغالي من المشاركين اختيار غرف في فندق وهمي، مع تقديم 11 خيارًا مختلفًا على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول، وعندما تم عرض نفس المعلومات على الكمبيوتر في البداية، اتخذ المشاركون قرارات دقيقة على قدم المساواة.
ومع ذلك، عندما أخفى الهاتف المحمول بعض المعلومات من العرض الأولي لتجربة قراءة أسهل، اتخذ المشاركون قرارات أقل دقة وأقل توافقًا مع تفضيلاتهم.
تعليقات الفيسبوك